Устранение неполадок с виртуальными ключами
Если компьютер автомобиля обслуживается, возможно, потребуется удалить и снова включить виртуальный ключ.
Если нажатие кнопки Finish Setup не открывает приложение Tesla
Попробуй воспользоваться этими исправлениями:
- Зайди на сайт tessie.com/key на рабочем столе и отсканируй QR-код с помощью камеры своего телефона.
- (iOS) Установи на телефоне браузер по умолчанию - Safari.
- (iOS) Прокрути страницу вверх и коснись кнопки "Открыть" в верхней части веб-страницы.
- (Android) Используй браузер Firefox и выбери в меню пункт "Открыть в приложении ".
- Переустанови приложение Tesla
Если подсказка "Виртуальный ключ" не появляется в приложении Tesla
Принудительно закрой приложение Tesla, а затем попробуй снова.
Если в приложении Tesla отображается...
"Ты не предоставил tessie.com доступ к своему аккаунту".
Учетная запись, используемая в твоем приложении Tesla, не авторизована в Tessie. Выполни следующие шаги:
- В приложении Tesla коснись значка меню и прочитай письмо под своим именем.
- В Tessie выбери Настройки > Подключение > Переключить аккаунт Tesla и используй тот же email.
- Зайдите на сайт tessie.com/key и попробуйте еще раз.
"Запрос завершился по таймеру"
- Отключи все VPN или брандмауэры и попробуй снова.
- Удали и переустанови приложение Tesla и попробуй снова.
"Невозможно предоставить доступ третьим лицам"
- Отключи все VPN или брандмауэры и попробуй снова.
- Перезагрузи свой телефон и попробуй снова.
"Настройте телефонный ключ и попробуйте снова"
Приложение Tesla не полностью аутентифицировано с автомобилем. Выполни следующие шаги:
- В приложении Tesla выберите пункт Безопасность > Лучшие методы работы с ключом телефона > Сброс ключа телефона.
- В приложении Tesla снова настройте "Телефонный ключ".
- Зайдите на сайт tessie.com/key и попробуйте еще раз.
Если ключ автоматически извлекается из автомобиля
В редких случаях виртуальный ключ может быть удален автоматически. Если такое случилось с твоим автомобилем, обратись к нам за помощью.