Устранение неполадок с телефоном и часовым ключом

Если твой телефон или Watch Key не подключается, попробуй воспользоваться этим кратким списком устранения неполадок:

  1. Выключи и включи Bluetooth, чтобы сбросить соединение
  2. Убедись, что ты стоишь возле водительской двери.
  3. Подтверди, что Tessie работает в фоновом режиме
  4. Проверь, не подключено ли менее 3 клавиш
  5. В приложении Tesla проверь, чтобы были включены "Настройки и безопасность" > "Телефонный ключ".
  6. Убедись, что ты включил необходимые настройки для своего устройства (см. список ниже).
  7. (Android-устройства) Убедись, что на твоем устройстве активен только один телефонный ключ.
  8. (Устройства Apple) Удали ключ в разделе "Настройки" > "Bluetooth", а затем снова сопряги свой ключ.

Необходимые настройки

iPhone

  • Включи Настройки > Bluetooth
  • Включи Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Службы определения местоположения
  • В приложении Tessie коснись строки местоположения, чтобы включить разрешения на определение местоположения.
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Местоположение" > "Всегда".
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Bluetooth".

Apple Watch

  • Включи Настройки > Bluetooth
  • Включи Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Службы определения местоположения
  • На iPhone в приложении Tessie коснись строки местоположения, чтобы включить разрешения на определение местоположения.
  • На iPhone включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Местоположение" > "Всегда".
  • На iPhone откройте "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Bluetooth".

Android

  • Включи Настройки > Bluetooth
  • Включи Настройки > Местоположение
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Местоположение" > "Разрешить все время".
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Местоположение" > "Использовать точное местоположение".
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Ближайшие устройства" > "Разрешить".
  • Включи Настройки > Приложения > Tessie > App Battery Usage > Unrestricted.
  • Отключите адаптивный аккумулятор

Wear OS

  • Включи "Настройки" > "Связь" > "Bluetooth
  • Включи Настройки > Местоположение
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Местоположение" > "Разрешить все время".
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Ближайшие устройства" > "Разрешить".

Нужна дополнительная помощь? Обратись к нам по адресу support@tessie.com support@tessie.com