Устранение неполадок с телефоном и часовым ключом

Если твой телефон или Watch Key не подключается, попробуй воспользоваться этим кратким списком устранения неполадок:

  1. Выключи и включи Bluetooth, чтобы сбросить соединение
  2. Убедись, что ты стоишь возле водительской двери.
  3. Подтверди, что Tessie работает в фоновом режиме
  4. Проверь, не подключено ли менее 3 клавиш
  5. В приложении Tesla проверь, чтобы были включены "Настройки и безопасность" > "Телефонный ключ".
  6. Убедись, что ты включил необходимые настройки для своего устройства (см. список ниже).
  7. (Android) Убедись, что на твоем устройстве активен только один телефонный ключ.
  8. (iOS) Удали ключ в разделе "Настройки" > "Bluetooth", а затем заново сопряги свой ключ.

Необходимые настройки

iPhone

  • Включи Настройки > Bluetooth
  • Включи Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Службы определения местоположения
  • В приложении Tessie коснись строки местоположения, чтобы включить разрешения на определение местоположения.
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Местоположение" > "Всегда".
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Bluetooth".

Apple Watch

  • Включи Настройки > Bluetooth
  • Включи Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Службы определения местоположения
  • На iPhone в приложении Tessie коснись строки местоположения, чтобы включить разрешения на определение местоположения.
  • На iPhone включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Местоположение" > "Всегда".
  • На iPhone откройте "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Bluetooth".

Android

  • Включи Настройки > Bluetooth
  • Включи Настройки > Местоположение
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Местоположение" > "Разрешить все время".
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Местоположение" > "Использовать точное местоположение".
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Ближайшие устройства" > "Разрешить".
  • Включи Настройки > Приложения > Tessie > App Battery Usage > Unrestricted.
  • Отключите адаптивный аккумулятор

Wear OS

  • Включи "Настройки" > "Связь" > "Bluetooth
  • Включи Настройки > Местоположение
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Местоположение" > "Разрешить все время".
  • Включи "Настройки" > "Приложения" > "Тесси" > "Разрешения" > "Ближайшие устройства" > "Разрешить".

Нужна дополнительная помощь? Обратись к нам по адресу support@tessie.com support@tessie.com